访谈东风日产营销总监葆旭东(上)
阿里巴巴直播实录
【嘉宾介绍】葆旭东 东风日产营销总监
【精彩看点】
什么角度去思考职业生涯
如何发挥自己的潜能
做营销怎么迈出第一步
如何维系销售部和市场部的关系
营销的关键在哪里
小企业如何才能迅速走上正轨
(10:00:33) 主持人说：各位商友大家上午好，今天的主题是绝对挑战巅峰营销：他是如何赢得百万年薪的？--访谈东风日产营销总监葆旭东，
(10:00:52) 主持人说：葆总先跟我们大家打个招呼？
(10:00:57) 葆旭东说：各位阿里巴巴网友大家上午好。
(10:01:54) 主持人说：其实《绝对挑战》是中央电视台2006年推出的大型节目，当时有很多不同背景、不同职场经历的职业精英连续经过八周激烈真实的职场竞争，夺取东风日产营销的高级总监营销职位，最后赢取百万年薪，我们葆总是成功成为东风日产营销总监，
(10:02:59) 主持人说：我想葆总是非常韧性、非常努力的人，东风日产聘用你，原因是什么，能谈一下整个过程吗？
(10:03:07) 葆旭东说：这里参加的人都是很强的，我想我在整个过程当中都是很投入的状态，我都是认真地去解决， 这是真实的投入使我获得了胜利，在失败的环节当中逐步走出来。
(10:03:15) 葆旭东说：在这方面是坚持到底的决心是我走到胜利的一方面。
(10:03:24) 主持人说：你现在已经正式走马上任了，你已经在公司了，首先恭喜你，在工作当中开心地工作，虽然工作很辛苦，但是希望你在工作当中是很开心的状态。
(10:03:30) 葆旭东说：谢谢，我现在工作就是开心的状态。
(10:03:35) 主持人说：我们回到主题，你赢得了百万年薪，整个过程我是非常关注的，我觉得你有非常多的竞争对手。
(10:04:18) 主持人说：其实竞争对手从背景来说还是社会阅历来说都有非常大的优势，你最大的优势是什么？
(10:04:25) 葆旭东说：优势是解决问题的能力，可能在学历等方面你可能很丰富或者知道很多案例， 但是什么案例和现在的情况最贴切，有什么好的方法，这方面我有非常好的直觉。
(10:04:31) 主持人说：你是有非常好的直觉和非常多经验的综合优势？
(10:04:36) 葆旭东说：对。
(10:04:43) 主持人说：企业最终选择了你，作为一个百万年薪来说，大家都觉得非常悬乎，什么是值一百万，其实你给我们了一个答案，就是像你这样的， 你觉得哪些价值体现在一百万上？
(10:05:00) 葆旭东说：电视上大家看到这是很多部分构成的，不是直接现金一百万，之所以这个东西被概念化，就是有时候被神化， 我觉得我获得这个职位是偶然和必然构成的，
(10:05:42) 葆旭东说：我自身能力来说可能是目前的坚韧不拔，能够在逆境中求得生存的欲望， 在很多的实际工作当中我觉得一个人需要各个方面的能力，
(10:05:46) 葆旭东说：其它方面的能力还有很大提高的空间，也是需要这段时间在工作当中不断改进的地方。
(10:05:58) 主持人说：您非常谦虚。
(10:06:07) 主持人说：我看到你每次都化险为夷，就是PK王，赢得最终胜利的又是您， 你分析一下哪些是优势，哪些是劣势？
(10:06:42) 葆旭东说：我觉得这是主动和被动的一个结果，进入压力面试屋，说明你已经失败了，有需要检讨的地方，但是不是说进压力面试屋就是一无是处的， 我每次进压力面试屋都是很坦诚的态度，接受专家给的建议，
(10:06:48) 葆旭东说：还有比赛当中我们认为有些问题、有些想法要沟通的话，我也直接提出来，
(10:06:55) 葆旭东说：这方面来说包括厂房、专家来说，很值得推荐的，或者说很认可我这种方式，因为我觉得进压力面试屋不是说被审判，而是近距离和专家评委沟通的机会，这个机会我不会放过的，这个同时对我加深了解。
(10:07:52) 葆旭东说：最后我从雅士面试屋走出来。
(10:07:59) 主持人说：葆总看问题不一样，有人觉得这是不被认可的感觉，你不一样，觉得这是很好的沟通过程，也是展示自己，和专家也好，用人单位也好，是一个很好的沟通。
(10:08:07) 葆旭东说：作为《绝对挑战》来说，在比赛过程当中很重要的事情是心态的问题， 我们每个人来到这里都是冲着冠军去的，这个冠军是结果，过程一样很重要。
(10:09:00) 葆旭东说：我每一局淘汰一个人，你要想到在每一局当中的收获，比赛当中很自我的，在团队内部要讨论，跟专家沟通的时候得到很中肯的建议，这是更宝贵的经验，
(10:09:11) 葆旭东说：如果你心态很好的话就会很放松地跟大家沟通，把最后PK的过程，当成总结经验，吸取教训的过程，而不是说站在审判台上等待法官判死刑或者是判无期徒刑或者是无罪释放， 其实你的心态放好，也会有一个很大的改变。
(10:09:20) 主持人说：我也是很年轻,可能很多东西有挫折感或者是有艰难感，整个人的心态如果放轻松的话，在做很多事情的时候，问题迎刃而解，并不会想像中那么难。
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(10:09:53) 葆旭东说：谢谢。
(10:10:05) 主持人说：你一直在央视《绝对挑战》上比赛，现在很多的大型选秀，包括超女的比赛，还有红楼梦马上开拍大型选人，
(10:10:10) 主持人说：这种公开招聘的形式和公开的选拔人才，通过很多的环节布置一些任务，做最后的PK，最后选择一个大家都认可的人去担当这么一个职位，
(10:10:15) 主持人说：其实我觉得这是不是一个选修，你身处其中几个月以来，你应该感受最深刻的？
(10:10:41) 葆旭东说：其实这个选秀是不是只是为选秀，这个选秀是为选人，企业要通过这个企业，作为一个商业化活动之一，提高企业的品牌价值，
(10:11:26) 葆旭东说：提高品牌的社会认知度，如果说整个商业活动里，真是选到了人，真是给人以实际的工作， 这个选秀来说是有实际意义的，而不是纯商业化为目的的，
(10:11:33) 葆旭东说：比赛结束以后，连我在内有四个选手一起来到了东风，加入了整个的工作团队， 大家都有很具体的工作岗位，目前来说，尤其在我之前的三位选手，接触实际工作的经验很早，
(10:11:40) 葆旭东说：已经进入具体工作了， 在具体岗位上来说，人力资源方面有了收获，
(10:12:45) 主持人说：你是中立的态度，每个理由都是说的很清楚，你的回答从我个人的角度来说非常满意了。葆总作为销售总监走马上任，什么时候来到公司的呢？
(10:12:54) 葆旭东说：应该说前几天来到公司这边，我也是开始对市场有一些初步的了解，我现在也是处于学习的阶段，我说到这里，不光是我的上级，我的同级，包括我的下级，都是我的老师，
(10:13:09) 葆旭东说：这是学习的过程。
(10:13:26) 主持人说：你来到阿里巴巴直播中心，我也感到非常的荣幸，你后面的工作日程会排的非常紧，作为销售总监来说，人员还是下属的管理上，是不是有一些代沟，很多的老板跟下级之间，老板的思维和理念很难很好的灌输下去，你有什么准备，打算怎么做？
(10:13:42) 葆旭东说：代沟最初是年龄来讲，这个东风日产的年龄结构相当的合理，这个年龄差距不是很大，这个年龄上的代沟不会产生，
(10:14:00) 葆旭东说：这个代沟是上下级之间的障碍，更多的这是一种换位思考，
(10:14:29) 葆旭东说：你把自己换成上级的角度想一下他为什么分配工作给你，大局来说有什么必须做的原因，要是从这个原因理解了他的处境以及他的出发点的话，这个问题的话，你的心态首先平和了，而且我觉得事情是人做的，
(10:14:52) 葆旭东说：没有做不到的事，只有做不到事情的人，在这个程度只是我们用多大的经历，多大的热情投入进去。很多的事情有的时候我们认为难，这件事情本身不是真的难，而是主观上不愿意投入这么大的经历。
(10:15:11) 主持人说：我觉得您其实是非常感性的人，包括你的理念，包括您怎么样跟人相处或者是怎么样带领团队。
(10:15:35) 主持人说：可能打造和谐团队上，老板或者是老早那些沟通技巧、激励士气和激励方式非常重要的，作为销售总监，其实有很多东西在带领团队上需要方式方法的， 你有这方面的经验可以跟我们大家分享一下吗？
(10:16:00) 葆旭东说：我觉得我太多经验，更多是的教训。
(10:16:07) 主持人说：您太客气了。
(10:16:11) 葆旭东说：整个一个团队，是由多个人来构成的，一个团队当中最重要是有一个很好的心态，
(10:16:14) 葆旭东说：我一直讲心态，因为我觉得人做事情，虽然是用手和脚来做，真正的是用心来做，如果一个人没有一个很好的心态，团队里面没有一个很好的凝聚力的话，那这个人都在敷衍，这个人不会融入这个团队，
(10:16:32) 葆旭东说：我带团队的话，我都是尊重的，我相信你有某方面的能力，有某方面的特长，这是决定于个人眼光的问题，你是不是对他认可，你不认可把他选进来这个是团队领导者的事务，
(10:16:46) 葆旭东说：你把事情交给下面人做，放权给他，一方面可以减轻团队领导者的工作压力，你有更多的事情，可以做宏观的管理，
(10:16:56) 葆旭东说：另外一些方面，他得到这份工作、得到这份信任，主观能动性很强，每个人都有荣誉感和责任心，他给你信任的话，为了保护自己荣誉感的角度来讲会更加的努力，更加超负荷地完成这项工作，
(10:17:19) 葆旭东说：我们很多时候是什么呢？不是说我要他做，而是他自己要做，如果你要是能调整到这个心态的话，团队里的人都120% 地发挥自己的潜力，
(10:17:29) 葆旭东说：另外一方面做工作不可能是万无一失的，不可能一切都顺顺利利，可能要犯错误，要走弯路，你要鼓励他，帮他解决问题，而不是说一顿打击他的自信心，你没有这方面的心理准备，压根就不要放权，
(10:18:07) 葆旭东说：出现这种问题之后，对他的态度，以后他会不会有这样大的信心和这么大的魄力做事情，首先要有运筹帷幄的能力，团队做事情更加团结。
(10:19:10) 葆旭东说：然后有更好的凝聚力。
(10:19:24) 主持人说：我听你讲这么多，是非常平和的人，非常有原则，你把握的非常坚定，你做事方式非常的变通， 非常的圆润，不是说强势地加给下属，但是非常明白这个原则。 我不知道是不是理解你的意思？
(10:19:39) 葆旭东说：我觉得你很厉害，把我的想法归纳的很清楚， 人和人在一起，其实人可以变化的，人的思维是多角度的， 你和很多人做事情的话，你必须考虑到这一点把这一点放到很重要的位置上，这样大家才能够凝聚在一起。
(10:19:50) 主持人说：葆总，还有一个问题，可能也是专业性的问题， 企业来说，在品牌的打造上非常重要的，其实东风日产在业界或者是老百姓心中已经有非常深刻的印象， 你走马上任之后有什么样的打算，怎么让产品吸引人？
(10:20:02) 葆旭东说：东风日产这个品牌在中国的消费者心目当中有很坚实的地位基础， 任何一个品牌发展都是无止境的，任何新鲜血液到团队里来说，都希望能够在原油基础上贡献一份力量。
(10:20:28) 葆旭东说：目前还是属于在一个磨合的过程当中，我刚到这个企业里面，不可能有特别的想法和见解，很多时候还是要和原来的前辈和公司里面很精通的人沟通之后，有思想上的反复沉淀之后才有明确的意见。
(10:20:38) 主持人说：葆总，之后的问题我也想先跟大家介绍一下背景，其实你也是非常有经验的销售天才，
(10:21:08) 主持人说：曾经也是在房地产界有非常多的经验，我想告诉大家一个数据， 我们的葆总曾经在房地产上面创造过单个项目有15个亿的记录，这方面我想你非常惊人、非常厉害，
(10:21:19) 主持人说：其实现场的商友也有很多对这方面有兴趣的，作为非常普通的销售人员，可能有非常多的问题想问你， 我们可以提一些大家都会问的问题，我想葆总通过自己的经验来分享一下好吗？
(10:21:24) 葆旭东说：好，大家一起交流吧。
(10:21:33) 主持人说：作为普通的营销员，跟客户或者是跟高层决策者谈话的过程当中， 很多都有心理劣势的感觉，有一种自卑或者是好像很难沟通，在这个情况下怎样去沟通心理障碍？
(10:22:18) 葆旭东说：我觉得是这样的，以前我在做房地产销售，从一个销售员做起，最开始的时候也是有这种经历，我要想象一个问题，他为什么会和你坐到一起来谈，他跟你谈的时候他的所谓职务，所谓的那些身份来说都是不存在的，
(10:22:29) 葆旭东说：你们两坐在一起是讨论事情平等的，我卖房子给亿万富翁，这个亿万富翁必须跟我谈他认识我的老板可能跟我老板谈，他现在不认识那么多人，只能跟我谈，每个价位从我这里争取，这个里面讲是平等的，这跟他聘用下属是完全不一样的，
(10:22:45) 葆旭东说：这是把人的社会地位和工作关系相混淆了，你们两现在来说单纯的是一个要买，一个要卖，这个折扣是从你们这里产生，这个平等关系是很明确的，整个销售人员过多考虑到这个人的身份和背景。
(10:22:58) 葆旭东说：这是自己降低了自己的地位，才导致了心理上出现了这么大的落差。
(10:23:09) 主持人说：听葆总一说有豁然开朗的感觉。 沟通是非常重要的，作为销售人员来说这是非常基本的职能。 其实我觉得沟通的双方他们可能来自不同的地区、不同的背景文化，
(10:23:21) 主持人说：在这方面可能大家说话的时候还是有一些意见冲突，很多时候遇到客户不认可的情况，如何化解危机扭转呢？
(10:23:43) 葆旭东说：我想心态不是问题，现在都全球化了，全世界的人都在一起做生意，别说全中国不同地区的人了，大家在一起做生意去谈判，以及产生交易，它有一个原则就是说必须达到共赢，
(10:23:47) 葆旭东说：每一个人在一起谈一件事情的时候，很多人谈事情是有共同利益的，这个共同利益是什么，你首先要搞清楚，这种共同利益产生了以后投其所好，在不突破你底线的前提下有技巧地进行利益上之间的交换和磋商，
(10:24:00) 葆旭东说：我觉得这样就不会出现所谓的不能够沟通，没有共同语言的事情，
(10:24:22) 葆旭东说：很多时候我们在谈一个事情的时候，我们过多的想这个所谓的背景，他的说话习惯、行为习惯，这个是很细节的东西，最主要的东西是什么，根本利益是什么，根本需求是什么，
(10:24:46) 葆旭东说：我们很多人在旁枝末节上花费经历，这样很难达成默契。
(10:24:56) 主持人说：葆总非常有经验，还有一个问题我想提一下，很多的销售人员在开发新客户的同时对老客户的维系非常重要的，有些销售人员是基本上留住以前的老客户，整一个业务量可以完成很多，其实是不是把握老客户比把握新客户更容易、更重要一些？
(10:25:13) 葆旭东说：怎么说呢，老客户的维护从付出上来说，应该说比新客户更少，因为他已经经历了对你认知的过程，因为现在接受一个新客户，他的选择是很丰富、很多样的，
(10:25:26) 葆旭东说：这个过程是很艰巨的过程，但是一个老客户选择你商品以后自然有归属感，当然去做后期维护的时候相对来说省一点力，
(10:25:44) 葆旭东说：但是省力不等于省心，老客户的心理是很敏感的，他对你付出了财务的付出，他关心是不是你对他一如既往的维护，有的时候你对他是很小的疏忽，
(10:26:16) 葆旭东说：在本心上不想怠慢他，但是对他来说心理是被伤害的感觉，觉得给你钱就没有用了，对老客户对新客户勤快，对老客户不是说动体力，动腿，动嘴的问题，这是要抓住老客户的心，这个敏感脆弱的心理，很大程度上不被伤害，
(10:27:07) 葆旭东说：拿量来说，对老客户的维护一点都不省心，因为对他的维护，和对新客户的获取是完全两个不同的途径和渠道。
(10:27:19) 主持人说：其实我觉得中国人在面对的时候，还是表现出中庸的情况，很多新销售人员非常害怕拜访见客户，不知道怎么打交道，甚至第一通电话不愿意去打，因为害怕被拒绝，其实电话营销最难的就是你这样一打电话，没有听你一分钟、两分钟就挂断了，觉得不需要怎么样，
(10:27:24) 主持人说：这个门槛是非常难克服的，葆总你是非常有经验的，这个时候能不能分享一下怎么办？
(10:27:29) 葆旭东说：说不上有太多的经验，我觉得打电话是很痛苦的过程，包括我自己在内也是很痛苦的过程。
(10:28:04) 葆旭东说：为什么呢，不光是拒绝，而是说你打通电话以后，你要说什么呢，之这是一个很难的题目，
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(10:28:07) 葆旭东说：首先一点电话是要打的，打的话有50%的成功可能，也不是说抄起电话就拨过去，这个成功率很低，领导挫折感很强，如果是很熟的客户，你跟他的情况有了解，
(10:28:09) 葆旭东说：首先这是有分析的，他目前有什么样的喜好，有什么样的需求，他现在处于什么状态，
(10:28:55) 葆旭东说：这里有一个话术，你是不投其所好，不是说一百个人用一套说话方式，这样可能一百个人对你都不感兴趣。
(10:28:59) 主持人说：因人而异，职场上打拼这么多年，你坚持的信念是什么呢？
(10:29:18) 葆旭东说：一个人不管是出身怎么样，不管发展过程当中上天是怎样的惠顾，你只要努力就会成功，通常是看你有多少的付出，今天很多的成功人士，你翻开家谱，父母都不是很显赫的人，他们给平凡人力量，我是平凡人，我看到这些人发展给我力量，
(10:29:58) 葆旭东说：我觉得只要在我一生当中通过我的努力，一定会有一个进展，这个进展可能不会像现在这样很出名的人这么大，但是只要我投入，只要我付出了，我这一生不会虚度。
(10:30:02) 主持人说：怎么样在职场当中干出一番事业，坚持还是努力，还是什么样的品质最重要的？
(10:30:41) 葆旭东说：一种经过思考后的坚持和努力。
(10:30:59) 主持人说：我觉得非常经典，我也关注了葆总的博客，对你的个人也非常的关注，一直在看你的文字，也看你的文章，我觉得你是非常感情丰富的人，包括对妻子的热爱， 包括对朋友的义气，还有非常多的爱好，还有旅游啊，
(10:31:04) 主持人说：您的这些情绪或者是懂得享受生活，在你的文字当中最能体现了，其实文字是最能体现一个人的， 您在其中是在享受什么呢？
(10:31:19) 葆旭东说：我觉得作为一个人来说，他奋斗也好、努力也好，不光是事业上要有成就感，更多的是对人生的一种品位， 我们每天通过努力改变自己的生活物质基础，精神层面上来说我们要不断的提高，不断的享受，
(10:31:25) 葆旭东说：这种提高和享受来说我认为是生活当中很重要的一部分，
(10:31:47) 葆旭东说：所以说在我闲暇的时候愿意观赏身边的事物，关心身边的朋友亲人，甚至是陌生人都关注，这是多彩人生的一部分，正是有这么丰富的经历，这么多丰富的观察，使我们的人生变得更加的多产。
(10:31:56) 葆旭东说：这是很认真的投入享受生活。
(10:32:23) 主持人说：我关注到你的博客，我觉得你真是非常注意细节的人，觉得在所有喜欢你的人上面给你留言、说一些话，都会非常仔细地一个个回复，这一点我觉得是非常难做到的，
(10:32:30) 主持人说：平时你非常忙，你还回复给他们，他们跟你也是素不相识，他们表达单纯的热爱，我觉得你这样的回复是非常让我感动得小事情。
(10:32:55) 葆旭东说：这是中国人的传统。 对于一个普通人，因为今天一些事情受到关注，表达一种对朋友的心态，是不是对你的朋友也做到不闻不问，置之不理呢，当然不是，
(10:33:02) 葆旭东说：你要拿出很真诚的心态，从另外的一个角度来说这些人给我支持，支持者摆出傲慢的态度是不人性的，
(10:33:10) 葆旭东说：我说支持者对你来说是很多很丰富的东西，
(10:34:13) 葆旭东说：他们就像水一样，你就像船一样，他们拥护你有更好的声誉或者是收获，如果对他们看的很轻、很漠视的话，那总有一天被他们淹没，这是很真诚的态度，不管是被见过还是没有见过，不管讨论高深还是浅显的问题，要拿出平和的心态去交流。
(10:34:21) 主持人说：葆总，我想问一个问题，商场打拼还是职场打拼来说，要有规则的，不是说你对别人好别人就回报你的， 很多事情讲究原则的，你这样的性格在夸张一点是不是比较腥风血雨职场里里,会合适吗？
(10:34:26) 葆旭东说：这个东西是有两面性的，很多人是交集的，既出现在你的工作里，又出现在你的工作里。
(10:34:39) 葆旭东说：这种人很容易出现两面性，一个人在我的工作中，他的很多问题出现了以后，会很认真地讲清楚这些事情，
(10:34:54) 葆旭东说：这些事情我会耐心地帮助他，如果真的这么不留情的话，我会毫不留情地让他走开，如果他的各种需要来说，从生活上的需要是无知的或者是不遗余力的帮助，
(10:35:33) 葆旭东说：经常在我的环境当中出现这样的问题，人家说我像两个人。
(10:35:49) 主持人说：真的容易这么分得清楚？
(10:35:59) 葆旭东说：其实很简单，你是本着一种什么样的心态做事情，是你做工作的时候并不是说你是一个人的工作，
(10:36:03) 葆旭东说：比如说我现在只是一个员工，很多人跟着一起吃饭，很多人要靠着他这里去生存，他所代表的不是一个人的利益，如果说你现在想到的事情不只是你一个人的事情的话，那做很多事情的时候选择当然不一样了，你并不被一个人的个人情感转移了。
(10:36:20) 主持人说：我觉得葆总的回答把我整一句话堵回来了，这里的网友对你非常的热情，这里的问题积压的非常多， 我们现在开始把所有的时间留给我们的网友，开始与网友直接互动，
(10:36:41) 主持人说：我们看第一位网友的问题，现在开始我们后一个小时二十分钟左右全部是网友互动时间，请所有的网友开始热情提问，我们葆总肯定给你一个解答，不论什么样的问题？
(10:36:45) 葆旭东说：是的。
(10:36:54) 主持人说：我们请网友热情提问，我们先问先答，按照顺序。 几个网友表达对你的热情。
(10:37:01) 主持人说：82360366：我想问葆经理是辽宁什么地方人
(10:37:35) 主持人说：游客286721：光头gege，你几期绝对挑战我都有看
(10:37:40) 葆旭东说：谢谢。我是鞍山人.
(10:38:04) 主持人说：好厉害：一， 请问：在葆先生个人的职业生涯中，是什么因素让你拿到了这次的百万年薪的职位，能综合谈谈吗，非常感谢；
(10:38:19) 葆旭东说：这个问题问的很大，这是主观和客观相结合，这个也是偶然和必然相结合的，我参加《绝对挑战》，这也是对这个行业单纯的喜好而已，并不很强的认知和特别详细的调查以后的这种决定，在整个比赛过程当中，这个想法是在不断变化的，
(10:40:14) 主持人说：好厉害：二， 我看到你的简历上，你曾经从事过房地产9年，请问，在这九年的时间里，你是如何让自己逐步走向成熟的，最后让自己获得今天的殊荣；
(10:40:22) 葆旭东说：就我个人来说，利用九年的时间做到今天，在招聘之前房地产行业这样的结果， 跟自我积累相结合的，我不一样的特殊经历，在从事房地产销售前三年的时间，连主管没有做过，我97年的时候大学毕业还是本科，
(10:40:31) 葆旭东说：当时学历还是比较高的，我当时这样做了第三年，然后做到第四年， 在这个三年里我做了太多的积累，业务员身份的时候，看主管怎么样工作，经理怎么工作，
(10:40:57) 葆旭东说：这里也要自我模拟的，怎么考虑问题，怎么解决问题，有些东西不懂的还是要具体去问，
(10:42:24) 葆旭东说：对于很多的问题有自己独到的见解，事业成功跨越到另外的阶段。
(10:42:45) 主持人说：jin：请问旭东先生营销的关键在那里？
(10:42:54) 葆旭东说：对于营销技巧的理论，方法太多，你看武功里有很多的门派，很多的招式，但是发现少林最简单，最实用的， 他们经历过很多商场上的磨合，这些技巧一用就知道你在干什么，
(10:43:22) 葆旭东说：我们把态度放的很端正，认真地分析销售需求，很认真地提供给他需要的东西，这样购买成交的可能性很大的，很多时候好像更喜欢把客户不喜欢的东西给他，炫耀自己所谓的销售技巧。
(10:43:45) 葆旭东说：以前做销售的时候，告诉客户OK，这样可以了，觉得这样是最合适的，照顾他自尊心的前提下把这些东西告诉他，这个很好，这个人不光是挣我钱，替我着想，
(10:44:01) 葆旭东说：房子是卖还是租，都想到了，当然从你这里买东西，如果真的就想从他腰包里掏钱，
(10:44:23) 葆旭东说：这样资不抵债，倾家荡产的话那别人肯定不会理你。
(10:44:30) 主持人说：好厉害： 我现在是一个在电器行业已经做了四年销售的销售人员，现在还是一个中下层的销售人员，感觉到人生好迷茫，能否结合你的成长经历给我提点个人建议，万分感谢；
(10:45:07) 葆旭东说：谢谢。
(10:45:24) 主持人说：jin对主持人冰说：请问旭东先生营销的关键在那里？
(10:45:29) 葆旭东说：第一个是用心，第二个用情，第三用力了。
(10:45:44) 主持人说：用心和用情是一个沉积，最后还是要去做。
(10:45:55) 主持人说：82360366：我想问葆总，小企业如何才能迅速走上正轨
(10:46:16) 葆旭东说：这方面我很难给出建议，我这方面没有成功的经验，这方面来说可能还是需要这位朋更多自己的摸索，向其他成功的人吸取营养。
(10:46:21) 主持人说：这里百万年薪，《绝对挑战》的巅峰营销，这里我们希望网友提出相关的问题。
(10:46:32) 主持人说：请输入昵称：请问葆老师，作为一个不知名企业的销售人员，如何才能让大买家接受你呢？谢谢
(10:47:16) 葆旭东说：这个企业有知名度，对你来说是一个很好的优势，这个优势转化为胜势的话，就要抓住客户，不管是大买家还是小买家，看是什么需求，大买家的需求可能更多一点，
(10:47:21) 葆旭东说：你对他的考虑要更综合性一点，这方面考虑到位，他的定单也会如期而至的。
(10:47:40) 主持人说：非晶纳米晶产品：葆总您是怎样来抓住客户的心理?
(10:47:55) 葆旭东说：其实我们说了很多意识层面上的一些事，有些网友他们更关注具体我们在做的时候应该怎么做呢？
(10:48:24) 葆旭东说：抓住客户心理来说，两方面的基础工作要做， 第一个要了解客户的背景，客户从哪里来，做什么，还有工作上的一些特殊特点，这方面有条件的话可以去了解，这对你来说有更多理解客户的需求是有很大帮助的，第二个是沟通，沟通可能是最常见的，
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(10:48:31) 葆旭东说：可能很多人卖消费品的时候，进来坐在你面前的人根本不知道他是谁，不知道他想要这个东西做什么，
(10:48:52) 葆旭东说：这里就是要通过沟通，直接的获取第一手资料，这里来说沟通是很有必要的，而且是有一定技巧的，有时候客户跟你沟通，他的想法不是你真正的想法，
(10:49:50) 葆旭东说：这里要通过经验判断的，他说这个东西要两百的，也的时候他可能真正需求是一百五就可以了， 这里不能说是言传了，很多是要靠经验的，这个沟通是很重要的，有了沟通之后推销产品，
(10:50:00) 葆旭东说：推销一种产品的时候，其实第一个推销的不是这个产品的本身，而是推销这个产品的人，只有客户接受了你，才会接受你的产品， 你的态度，你做人的方式方法来说， 是不是接受你，这是接受产品的关键。
(10:50:05) 主持人说：了解客户的需求是第一手资料的掌握。
(10:50:17) 主持人说：为什么呢：嗯~~~普通的人比如工作不久的人才，如何实现自己一百万的价值？ 很多年轻人的创业都带着运气和先天的优势，这是不是注定？
(10:50:45) 葆旭东说：在现实生活当中，至少我认识很多人每年挣几百万都有，都是跟我一起成长起来的，
(10:50:56) 葆旭东说：比起来一百万不是夸张的数字，有时候不要带着目标来做事情，今年要五十万，明年八十万，后年一百万，金钱获取的途径有很多的偶然性，不能证明你在社会上的发展已经到了一个预期的地位上，
(10:51:02) 葆旭东说：更多是从个人职业上发展考虑，今年要达到什么样的情况，比如说对行业需要多少的理解，今年在行业上树立什么样的地位，
(10:51:18) 葆旭东说：这种东西来说，其实有时候比金钱更重要，很多时候你发现，有些人挣钱这个增长是几何基叔增加的，
(10:51:28) 葆旭东说：去年是十万年薪，通过两年就到一百万了，这个简直不可理解，但是因为他的积累各方面来说已经达到这个度上，
(10:51:42) 葆旭东说：一百万来说可能只是一个过程，并不是最终结果，对很多人来说你的主要经历放在个人得提高和丰富上面，不要把挣多少钱放在目标上。
(10:51:46) 主持人说：我们看下一位网友。
(10:52:08) 主持人说：好厉害：五， 看了你决赛的比赛，我当时看到你的表现的时候，就感觉你和另外一名男选手的不同，朱勇看上去给人感觉是个做事很细心的人，事事仔细，但是你给人的感觉，落落大方，很有风度，请问：这点你是如何在自己的职业
(10:52:51) 葆旭东说：这点来说我觉得有做事风格的问题，这是很正常的，每个人做事的风格不一样， 我之所以形成这种做事风格，不是说细节上不细致，
(10:52:55) 葆旭东说：而是我觉得一个事情，如果只有一个人来做，那这个人再强，这个进度也是有限的，现在这个社会来说讲究分工合作，是流水化集合的工作状态，要很多人一起做这个事情，
(10:52:59) 葆旭东说：你的分工能力、你的配合能力、合作能力，其实显得更重要，你要让跟你合作的所有人动起来，把他们的能力发挥出来，
(10:53:07) 葆旭东说：说的不好听一点三个臭皮匠顶一个诸葛亮，更何况你不是诸葛亮，
(10:53:14) 葆旭东说：现在最重要的是这个团队，你做一个事情首先迅速组建这个团队，这个团队是你成功的基础，
(10:53:31) 葆旭东说：然后迅速发挥自己的潜能，来做这个事情，这远远比一个人胜任每一个具体工作来的重要。
(10:53:41) 主持人说：好厉害： 你现在是日产的总监，请问：如果想进入日产的话，对于没有从事过汽车行业的我来说，如果实现过度。十分感谢。
(10:53:56) 葆旭东说：如果你没有进入这个行业的话，你同样需要有好的机会，这是不可否认我能到日产工作也是比较特殊的机会，
(10:54:29) 葆旭东说：任何的行业发展到今天以后，细节分的已经很细了，就需要有不同工作能力的人，不同工作背景的人，我记得到日产这里，为什么要我这样一个到汽车行业的人，
(10:54:38) 葆旭东说：他们举一个例子，一个西方的一家银行，是招一个总裁，最后招了一个航空业的高管，这个就是说他们怎么理解解释这个问题，航空业的高管在客户服务业有相当的建树，那银行这方面有欠缺，
(10:55:07) 葆旭东说：正好是对症下药，航空业的高管可能对银行方面的东西不是很懂，但是对客户服务商来说是非常好的。我想你必须表现出你在某些方面有超出这个公司原来能力，这里是你能做到的，
(10:55:48) 葆旭东说：你拿自己的弱势和人家优势去比，找几本汽车的书去看比汽车，那不用比了，扫地的阿姨都比你强。
(10:55:51) 主持人说：肤浅的认识并不代表你对这个行业有熟悉的了解。
(10:55:57) 葆旭东说：对。
(10:56:11) 主持人说：82360366：我想问问葆总，您面对困难时的心态是什么样的
(10:56:19) 主持人说：请输入昵称：请问葆先生，在销售过程中遇到一些不能回答的棘手问题，甚至会被客户嘲笑，这种局面，您会怎么解决？
(10:56:30) 葆旭东说：困难无外乎两种结果，一个是能解决、一个是不能解决，你急也没有用， 你说多可怕，急的口腔上泡，甚至是上火怎么样，总是想后果怎么样，做不好后果多少的严重，你干吗多用这个时间想解决事情的问题，
(10:56:54) 葆旭东说：你想后果那被嘲笑最后是必然的，你没有到悬崖边上，没有跳下去，总是想怎么死，怎么死的舒服一点，你要想怎么解决问题，
(10:57:01) 葆旭东说：很多事情来说你投入解决一件事情的时候，你发现很多事情都有解决的方法，只是结果的方法是不是最好的，你做总比不做强，你做了总比拿一张白纸强，你要考虑能控制的事情可以了，不要考虑控制不了的事情，
(10:57:27) 葆旭东说：老板会不会炒了我，那不是你控制的了的，你不要想用的东西，
(10:58:36) 葆旭东说：看过巅峰营销的，大家都知道三个字，悟、悍、情。
(10:59:16) 主持人说：为什么呢：想问一下，为什么很多成功后的过来人会有这样的问题：说人们不是不能成功，而是惧怕成功？
(10:59:26) 葆旭东说：我还没有成功，我不知道成功是什么样子，人的进步是无止境的， 能走到今天都是个人奋斗中的一个阶段，就像很多人问我说你的目标是什么，我说没目标，
(10:59:38) 葆旭东说：任何的阶段都是暂时的，都不遗余力地向前走，你时时刻刻没有认为自己成功的话，你都不会有成功后的感觉。
