阿里上的产品价格透明已是不争的事实，客人询价前一般对我们的价格都有底，所以价格报高了，客人就溜了。可是我年前接了一单，却是因为价格太透明，而产生的大订单，大家听我细细道来。

    我们工厂是做赠品加工的，有一次客人来询问12000支圆珠笔的价格，他需要在笔身上印刷LOGO，我就推荐给他了一款圆珠笔，考虑到圆珠笔在阿里上价格已经非常透明，所以我给他报了工厂的成本价，并在印刷工艺上加了稍许的利润，大概如果正常做下来，也就赚了500块钱吧。客人觉得这个价格可以接受，于是下了订单。 生产完毕后，我们发现时近年末，原来联系的货运公司已经放假了，能送的只有1家快递公司，原本货运只要290块钱的，快递费一下变成了1200元，整整比原来贵了1000元，核算下来这单非但没有赚钱，还亏了500元。而且我们承诺客人2天后一定要送到，没办法，亏就亏点吧，对客人的承诺最重要，于是我们还是选择了快递，把货发过去，客人按时拿到货后非常满意。我们也没和客人说我们亏本做的事情，本以为这件事情就这样过去了。可是没几天，我们又接到客人的电话说，上次那批笔他知道你们没有赚钱，本来是货运转成快递里面还亏了不少，但他对我们这种敬业的态度很满意，所以明年赠品的订单都会从我们这里走，不会再找其他企业了，明年的订单肯定能把这笔损失给补偿回来的。我听了，激动的说不出话来。今年伊始，这个客户果不其然，直接联系到我，向我订购了价值50 万的赠品，并把设计的任务也交给我们。还说用完了还要做，今年赠品预算在200万。我泪奔了......

    通过这单生意，我发现，表面上阿里巴巴里的产品价格透明，大家都在拼价格，其实最终大家拼的还是服务，不要因为订单利润薄而淡化了服务，真诚对待每个客人，让客人感觉到，就算订单没有利润，甚至亏本，你都能献上自己所有的热情为客户着想，有时候吃点小亏也不是坏事。让客人感觉到他得到的不光是物有所值的产品，还有更超值的服务。 (来源:阿里巴巴商人博客 作者:xingchunzz)